基础购物场景对话
询问商品信息
- "Do you have this in a larger size?"
（这件有大一码的吗？） - "Could you tell me more about this product?"
（能详细介绍一下这个产品吗？） - "Is this made of cotton or synthetic material?"
（这是棉质还是合成材料？）
试穿与体验
- "Where can I try this on?"
（试衣间在哪里？） - "Does this come with a warranty?"
（这个有保修吗？） - "Can I test the sample before buying?"
（购买前能试用样品吗？）
决定购买
- "I’ll take this one, please."
（我要买这个。） - "Could you gift-wrap it for me?"
（能帮我包装成礼物吗？） - "Do you offer a discount if I buy two?"
（买两件有优惠吗？）
讨价还价与折扣
在集市或独立商店，议价是常见环节，以下表达能帮你争取更好价格：
- "Is the price negotiable?"
（价格可以商量吗？） - "Would you accept [amount] for this?"
（这个价格你能接受吗？） - "I saw a similar item for less elsewhere."
（我在别处看到类似的更便宜。）
如果是在品牌店或商场，可以询问促销活动：
- "Are there any ongoing promotions?"
（现在有促销活动吗？） - "Do you have a loyalty program?"
（有会员积分计划吗？）
支付与结账
支付方式
- "Can I pay by credit card?"
（可以用信用卡支付吗？） - "Do you accept mobile payments like Apple Pay?"
（支持Apple Pay这类移动支付吗？） - "I’d like to split the bill into two payments."
（我想分两笔支付。）
发票与收据
- "Could I get a receipt, please?"
（请给我一张收据。） - "Is this invoice eligible for tax refund?"
（这张发票可以退税吗？）
线上购物实用表达
电商平台购物时，这些句子能帮你高效沟通：
商品咨询
- "What’s the estimated delivery time?"
（预计多久能送达？） - "Are there any customer reviews for this item?"
（这个商品有用户评价吗？）
订单问题
- "My order hasn’t arrived yet. Can you check the status?"
（我的订单还没到，能查一下状态吗？） - "I entered the wrong shipping address. How can I update it?"
（我填错了收货地址，怎么修改？）
退换货
- "What’s your return policy?"
（退换政策是什么？） - "The item I received is damaged. Can I get a replacement?"
（收到的商品有损坏，能换货吗？）
售后与投诉处理
遇到问题时，礼貌而清晰的表达能更快解决：
- "There’s a defect in this product. I’d like a refund."
（商品有瑕疵，我想退款。） - "The color doesn’t match the website photo. What are my options?"
（实物颜色和网站图片不符，我该怎么办？）
如果是服务问题：
- "The customer service response was too slow. Can you escalate this?"
（客服回复太慢，能升级处理吗？）
